01
Centrale multi-carrier proprietaria
Il traffico viene distribuito su più carrier e la qualità delle tratte viene valutata in tempo reale.
- Switch automatico
- Esclusione delle tratte problematiche
- Instradamento ottimizzato
Traffico VoIP dedicato
La sala chiama in automatico. L’interconnessione VoIP deve stare al passo.
Il sistema di chiamata in predictive mette sotto pressione canali e carrier. VIP VoIP è progettato per sostenere questi volumi con la massima trasparenza dando evidenza in tempo reale di quanti canali sono impiegati e in che modo stanno gestendo le chiamate.
Routing multi-carrierLive
Sala786 Linee
Centrale di interconnessione
0194%
0298%
0386%
Routing AutomaticoOgni chiamata viene instradata al carrier migliore.
In concreto
Capacità reale, per esigenze dimensionate.
Software e telefonia lavorano insieme per portare agli operatori conversazioni vere, con una capacità coerente con la dimensione della sala.
02
Canali dimensionati sulla sala
Definiamo la capacità sulla configurazione reale di operatori, campagne e intensità delle chiamate.
- Penetrazione verificabile
- Nessun esito mascherato
- Dimensionamento condiviso con il cliente
03
Infrastruttura distribuita
Più data center in diverse nazioni europee, con macchine duplicate e ridondate, riducono la dipendenza da un singolo nodo.
- Server e sistemi di backup
- Architettura ridondata
- Latenza ottimizzata sulla connettività
04
Ogni tentativo diventa un dato utile
Durata, esito e costo restano consultabili in massima trasparenza per consentire al cliente di distinguere il traffico che produce conversazioni da quello che assorbe capacità.
- Log verificabili
- Esiti leggibili
- Costo per conversazione definito e verificabile
Un CRM rende una sala produttiva solo se il VoIP lo segue.
Analizziamo traffico, tempi di attesa, capacità e configurazione della sala. Poi ti diciamo con chiarezza dove puoi migliorare.